1. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع المبالغ المدفوعة عبر الموقع الإلكتروني aldakheellg.com أو القنوات المرتبطة به (واتساب، البريد الإلكتروني، KNET، MyFatoorah، Tap Payments).
2. الاستشارة الفردية
يحق للعميل طلب استرداد كامل المبلغ خلال 24 ساعة من الحجز شريطة عدم انعقاد الجلسة. بعد انعقاد الجلسة لا يتم استرداد الرسوم.
3. الاشتراكات الشهرية والسنوية
يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت. الرسوم المدفوعة عن الفترة الحالية غير قابلة للاسترداد، وتظل الخدمة مفعّلة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
4. صياغة العقود ومراجعة المستندات
لا يتم استرداد رسوم العقود/المستندات بعد إصدار النسخة الأولى من المحرر. إذا تم اكتشاف خطأ جوهري من المكتب، يتم تصحيحه مجاناً.
5. طريقة طلب الاسترداد
أرسل طلب الاسترداد إلى البريد accounts@aldakheellg.com أو عبر واتساب +965 6965 6963 خلال المدة المسموح بها. ترسل النتيجة خلال 7 أيام عمل.
6. ردّ المبلغ
يتم ردّ المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 3 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.